Consultor ServiceNow – CSM

Descrição:

Atuar na implementação e evolução do módulo ServiceNow CSM, realizando levantamento de requisitos, desenho de processos e garantindo o alinhamento entre negócio e tecnologia.

Principais responsabilidades:

Levantar e documentar requisitos (Requirements Analysis). Desenhar e otimizar processos (Business Process Design). Traduzir necessidades do negócio em soluções no ServiceNow CSM. Conduzir workshops e apoiar testes funcionais (SIT/UAT).

Requisitos:

Experiência com ServiceNow CSM. Experiência em Business Process Design e Analysis. Vivência como Business Analyst em projetos de TI.

Local: 100% remoto

Período: 01 ano

Idioma: Inglês avançado/ Fluente para conversação.

Modelo de contratação: PJ