Arquiteto de Soluções - ServiceNow CSM

Resumo da posição:

Responsável por liderar a definição e evolução da arquitetura de soluções em ServiceNow, com foco em Customer Service Management (CSM), garantindo alinhamento com as necessidades de negócio, escalabilidade e boas práticas da plataforma.

Principais responsabilidades:

Definir e governar a arquitetura de soluções em ServiceNow CSM.

Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas eficientes e sustentáveis.

Liderar a implementação de funcionalidades, incluindo Workspaces, integrações e automações.

Atuar como referência técnica para o time, apoiando desenvolvedores e analistas.

Garantir aderência às melhores práticas e padrões da plataforma ServiceNow.

Conduzir revisões técnicas, validação de entregas e desenho de soluções.

Interagir com stakeholders para alinhamento de expectativas e direcionamento estratégico.

Requisitos obrigatórios: Experiência sólida com ServiceNow, especialmente no módulo CSM

Período de alocação: 6 meses, com possibilidade de absorção

Modelo de alocação: Remoto