Consultor Sysphera - Sênior (sob demanda)

Conhecimento Técnico Requerido:

· Experiência com o sistema Sysphera: Atuação sólida em sustentação, suporte e evolução do sistema Sysphera, incluindo troubleshooting e análise funcional/técnica.

· Suporte AMS (Nível 2 e 3): Experiência em atendimento de incidentes e problemas críticos, garantindo rápida resolução e aderência aos SLAs estabelecidos.

· Integração Sysphera x SAP: Conhecimento na integração entre sistemas satélites e o SAP (ECC ou S/4HANA), incluindo análise de interfaces, validação de dados e troubleshooting de integrações.

· Gestão de Incidentes e Problemas: Atuação estruturada conforme boas práticas ITIL, com análise de causa raiz e proposição de soluções definitivas.

· Gestão de Demandas e Melhorias: Capacidade de elicitar requisitos, elaborar especificações funcionais e acompanhar a implementação de melhorias contínuas no sistema.

· Análise de Integrações e Interfaces: Monitoramento e diagnóstico de falhas em integrações (ex: logs, filas, mensagens), garantindo a integridade dos dados entre sistemas.

· Conhecimento em ambientes SAP (funcional/integrado): Entendimento dos principais módulos integrados (ex: MM, SD, FI), para análise de impactos e correlação com o sistema Sysphera (alinhado ao contexto AMS SAP e visão de integrações corporativas).

· Gestão de Mudanças (Change Management): Experiência com processos de mudança (CAB, testes, validação com usuário – UAT), garantindo controle e rastreabilidade das entregas.

· Atuação em ambiente produtivo críticoExperiência em ambientes com alto nível de criticidade e operação contínua (AMS), com foco em estabilidade e continuidade dos serviços

Conhecimento Técnico Desejável:

· Experiência prévia com sistemas satélites integrados ao SAP (ex: soluções externas conectadas via interfaces ou middlewares);

· Conhecimento em middleware / integração (ex: SAP PI/PO, CPI ou ferramentas equivalentes);

· Conhecimento básico em ABAP (leitura/debug): Capacidade de apoiar análises técnicas junto à equipe de desenvolvimento;

· Vivência em AMS estruturado com governança de SLA, KPIs, backlog e priorização de demandas;

· Conhecimento em ITIL (gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições);

· Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Solution Manager ou similares).

Inglês Avançado (leitura de documentação e interação com times globais);

Início: 06/2026;

Modelo 100% Remoto;

Modelo SOB DEMANDA;

Período de Alocação: 12 meses.